Regulamin sklepu internetowego

Postanowienia wstępne

Sklep internetowy Miara Biznesu, dostępny pod adresami internetowymi www.miarabiznesu.pl/sklep oraz www.miarabiznesu.elms.pl, prowadzony jest przez Magdalenę Franczak prowadzącą działalność gospodarczą Miara Biznesu Magdalena Franczak, NIP: 8811438013, REGON: 525322792. Adres do doręczeń: ul. Długa 12A, 58-521 Jeżów Sudecki.

Niniejszy regulamin skierowany jest do Klientów i określa zasady i tryb zawierania Umowy Sprzedaży za pośrednictwem Sklepu.

Definicje

1. Sprzedawca – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą.
2. Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
3. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym: www.miarabiznesu.pl/sklep.
4. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
5. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
6. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.
7. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
8. Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości produktów.
9. Produkt – dostępne w Sklepie Treści Cyfrowe będące przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
10. Treści Cyfrowe – dane wytwarzane i dostarczane w formie cyfrowej, zgodnie z definicją Ustawy o prawach konsumenta w art. 2 pkt 5.
11. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego.

Kontakt ze Sklepem

1. Adres Sprzedawcy: ul. Długa 12A, 58-521 Jeżów Sudecki
2. Adres do zwrotów Produktów: ul. Długa 12A, 58-521 Jeżów Sudecki
3. Adres e-mail Sprzedawcy: magda@miarabiznesu.pl
4. Numer telefonu Sprzedawcy: +48 508191297
5. Numer rachunku bankowego Sprzedawcy w mBank S.A.: PL45 1140 2004 0000 3202 8331 9480
6. Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresów i numerów telefonów podanych w niniejszym paragrafie.
7. Klient może porozumieć się telefonicznie ze Sprzedawcą w dni robocze w godzinach 9:00-15:00.

Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień na Produkty, niezbędne są:

1. urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową, np. Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox,
2. aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
3. włączona obsługa plików cookies.

Informacje ogólne

1. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.
2. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień przez Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia.
3. Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto.
4. Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Produkt oraz ewentualnie inne koszty, o których Klient jest informowany na stronach Sklepu w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia woli związania się Umową Sprzedaży.

Rodzaj i zakres produktu

1. Produkty dostępne w Sklepie stanowią treści cyfrowe, w szczególności kursy online, szkolenia, materiały edukacyjne, nagrania wideo, pliki PDF oraz inne materiały udostępniane w formie elektronicznej.
2. Szczegółowy opis każdego Produktu, w tym jego zakres, zawartość oraz ewentualne dodatkowe elementy (np. dostęp do spotkań online, grupy, wsparcia), wskazany jest na stronie sprzedażowej danego Produktu.
3. Produkt może być udostępniany jednorazowo lub w częściach (np. modułami).
4. Dostęp do Produktu może być ograniczony czasowo, subskrypcyjny (płatność cykliczna) lub bezterminowy – zgodnie z informacją zawartą na stronie sprzedażowej danego Produktu.

Dostęp do produktu

1. Dostęp do Produktu jest przyznawany Klientowi niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, chyba że opis Produktu stanowi inaczej.
2. Dostęp do Produktu może być realizowany poprzez:
   a) przesłanie linku do materiałów,
   b) dostęp do platformy kursowej,
   c) inne rozwiązanie wskazane w opisie Produktu.
3. W przypadku Produktów z ograniczonym czasem dostępu oraz subskrypcyjnych po upływie wskazanego okresu dostęp wygasa, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zablokowania dostępu do Produktu w przypadku naruszenia przez Klienta postanowień Regulaminu, w szczególności w przypadku udostępniania Produktu osobom trzecim.

Zmiany w produkcie

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Produkcie, w szczególności do:
   a) aktualizacji treści,
   b) zmiany formy materiałów,
   c) zmiany harmonogramu udostępniania treści lub spotkań.
2. Zmiany nie wpływają na ważność zawartej Umowy i nie stanowią podstawy do roszczeń ze strony Klienta.

Produkty subskrypcyjne

1. Sprzedawca może oferować Produkty w modelu subskrypcyjnym (dalej: „Subskrypcja”), polegającym na cyklicznym dostępie do treści cyfrowych lub usług w zamian za regularne opłaty.
2. Subskrypcja jest odnawiana automatycznie na kolejny okres rozliczeniowy, chyba że Klient zrezygnuje z niej przed końcem bieżącego okresu.
3. Okres rozliczeniowy Subskrypcji wskazany jest na stronie sprzedażowej danego Produktu i może wynosić w szczególności:
   a) 1 miesiąc,,
   b) 12 miesięcy.
4. Opłata za Subskrypcję pobierana jest z góry za dany okres rozliczeniowy, zgodnie z ceną wskazaną na stronie sprzedażowej, np. 100 zł miesięcznie.
5. Klient wyraża zgodę na cykliczne obciążanie wybranej metody płatności kwotą odpowiadającą wybranemu planowi Subskrypcji.
6. Płatności cykliczne realizowane są za pośrednictwem operatora płatności PayU lub PayPal. Dane karty płatniczej Klienta są przechowywane i przetwarzane przez PayU lub PayPal  zgodnie z regulaminem i polityką bezpieczeństwa wybranego operatora.
7. Klient może zrezygnować z Subskrypcji w dowolnym momencie, ze skutkiem na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego.
8. Rezygnacja z Subskrypcji możliwa jest poprzez:
   a) samodzielne anulowanie Subskrypcji w panelu użytkownika, lub
   b) zgłoszenie rezygnacji drogą mailową na adres: magda@miarabiznesu.pl.
9. W przypadku rezygnacji z Subskrypcji Klient zachowuje dostęp do Produktu do końca opłaconego okresu rozliczeniowego.
10. Opłaty za rozpoczęty okres rozliczeniowy nie podlegają zwrotowi.
11. Klient ponosi odpowiedzialność za aktualność danych płatniczych. W przypadku braku możliwości pobrania opłaty Subskrypcja może zostać zawieszona lub anulowana.
12. Reklamacje dotyczące Subskrypcji, w tym płatności cyklicznych, Klient może zgłaszać drogą elektroniczną na adres: magda@miarabiznesu.pl.
13. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.
14. W zakresie nieuregulowanym w niniejszym paragrafie zastosowanie mają pozostałe postanowienia Regulaminu.

Zasady składania Zamówienia

W celu złożenia Zamówienia należy:

1. Wybrać Produkt będący przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknąć przycisk „Dodaj do koszyka”;
2. Wybrać rodzaj wysyłki z dostępnych opcji w panelu „Koszyk”;
3. Wypełnić Formularz zamówienia poprzez wpisanie danych odbiorcy Zamówienia.  Wpisać adres email, na który ma nastąpić dostawa Produktu i wybrać sposób płatności;
4. Kliknąć przycisk “Przejdź do kasy” oraz wypełnić lub zaktualizować dane w oknie „Zamówienie”;
5. Wybrać sposób płatności;
6. Przeczytać regulamin i potwierdzić znajomość i akceptację niniejszego regulaminu;
7. Kliknąć przycisk “Kupuję i płacę”;
8. Wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności i w zależności od sposobu płatności, opłacić zamówienie.

Oferowane metody dostawy oraz płatności

1. Klient może skorzystać z następujących metod dostawy lub odbioru zamówionego Produktu:

• Przesyłka pliku cyfrowego lub linka na adres email.

2. Klient może skorzystać z następujących metod płatności:

• Płatność online poprzez serwis PayPal.
• Płatność online poprzez serwis PayU.
• Płatność przelewem na konto Sprzedawcy (na życzenie).

Wykonanie umowy sprzedaży

1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza zamówienia w Sklepie internetowym.
2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
3. W przypadku wyboru przez Klienta płatności przelewem, Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży – w przeciwnym razie Zamówienie zostanie anulowane.
4. Produkt zostanie wysłany przez Sprzedawcę w terminie 24 godzin od momentu opłacenia zamówienia.
5. Początek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta liczy się w następujący sposób:

• W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przez serwis PayU lub PayPal – od dnia potwierdzenia płatności przez PayU lub PayPal.
• W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem – od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.

6. Dostawa Produktu do Klienta jest bezpłatna.

Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem ust. 2 poniżej.
2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów o dostarczenie treści cyfrowych niedostarczanych na trwałym nośniku, jeżeli:
   a) rozpoczęto świadczenie za wyraźną zgodą Konsumenta,
   b) Konsument został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że utraci prawo odstąpienia od umowy,
   c) Konsument przyjął to do wiadomości.
3. Klient, dokonując zakupu, wyraża zgodę na dostarczenie treści cyfrowych przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia od umowy.

Brak gwarancji rezultatów

1. Produkty mają charakter edukacyjny i informacyjny.
2. Sprzedawca nie gwarantuje osiągnięcia określonych rezultatów biznesowych ani finansowych przez Klienta.
3. Efekty korzystania z Produktu zależą w szczególności od zaangażowania Klienta oraz indywidualnych uwarunkowań.

Reklamacja i gwarancja

1. Sprzedawca jest obowiązany skutecznie dostarczyć Klientowi działający Produkt.
2. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku stwierdzenia, że Produkt jest niepełnowartościowy lub niezgodny z opisem zawartym w zamówieniu.
3. Reklamację należy zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną na podane w niniejszym Regulaminie adresy Sprzedawcy.
4. Zaleca się, aby w reklamacji zawrzeć m.in. zwięzły opis wady, okoliczności (w tym datę) jej wystąpienia, dane Klienta składającego reklamację, oraz żądanie Klienta w związku z wadą Produktu.
5. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, a jeżeli Klientem jest Konsument – nie później niż w terminie 14 dni. Jeżeli Klientem jest Konsument, a Sprzedawca nie ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego terminie 14 dni, uważa się, że żądanie Klienta uznał za uzasadnione.
6. Podstawą reklamacji może być w szczególności brak dostępu do Produktu lub jego niezgodność z opisem.
7. Reklamacja nie może dotyczyć subiektywnej oceny wartości merytorycznej Produktu ani braku osiągnięcia przez Klienta zamierzonych rezultatów.

Licencja i prawa autorskie

1. Produkty stanowią utwory w rozumieniu przepisów prawa autorskiego i podlegają ochronie prawnej.
2. Klient nabywa niewyłączną, niezbywalną licencję do korzystania z Produktu wyłącznie na własny użytek.
3. Zabronione jest w szczególności:
   a) kopiowanie, powielanie lub rozpowszechnianie Produktu lub jego części,
   b) udostępnianie Produktu osobom trzecim,
   c) odsprzedaż Produktu,
   d) wykorzystywanie Produktu do celów komercyjnych bez zgody Sprzedawcy.
4. Dostęp do Produktu przeznaczony jest wyłącznie dla jednej osoby, chyba że opis Produktu stanowi inaczej.
5. W przypadku naruszenia powyższych zasad Sprzedawca ma prawo do natychmiastowego zablokowania dostępu do Produktu bez prawa do zwrotu środków.

Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php oraz http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
2. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

• Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą.
• Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą.
• Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

Dane osobowe w Sklepie internetowym

1. Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe Klientów zbierane przez administratora za pośrednictwem Sklepu internetowego zbierane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży, a jeżeli Klient wyrazi na to zgodę – także w celu marketingowym.
3. Odbiorcami danych osobowych Klientów Sklepu internetowego mogą być:

• W przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie internetowym ze sposobu dostawy przesyłką pocztową lub przesyłką kurierską, Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta wybranemu przewoźnikowi lub pośrednikowi realizującemu przesyłki na zlecenie Administratora.
• W przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie internetowym ze sposobu płatności elektronicznych lub kartą płatniczą Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta, wybranemu podmiotowi obsługującemu powyższe płatności w Sklepie internetowym.

4. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania.

5. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie wskazanych w Regulaminie danych osobowych niezbędnych do zawarcia Umowy Sprzedaży skutkuje brakiem możliwości zawarcia tejże umowy.

6. Dane osobowe Klientów będą przetwarzane przez okres niezbędny do realizacji Umowy oraz przez okres wymagany przepisami prawa.

7. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określone są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej 7 dniowym wyprzedzeniem.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych.
4. Klient ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W tym celu może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.